Cancelación y formulario de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir comienza a partir del día,
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías, siempre que haya pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos se entreguen de forma conjunta;
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, si ha pedido varios productos en un solo pedido y estos se entregan por separado;
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o la última pieza, si ha pedido un producto que se entrega en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer su derecho de desistimiento, primero debe informarnos
ARTLIA
Hyoun Wook Song
Am Planetarium 38
07743 Jena
Alemania
Correo electrónico: support@artlia.de
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato.
También puede presentar su desistimiento utilizando el siguiente formulario de desistimiento. Sin embargo, el uso del formulario no es obligatorio. Tras recibir su desistimiento, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción del mismo.
Por favor, incluya en su mensaje su número de pedido y el artículo que desea desistir. Esto nos ayudará a asignar y procesar su desistimiento lo más rápido posible.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Formulario de desistimiento
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos los pagos por los bienes que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío, sin demora y a más tardar dentro de los 30 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según cuál sea el momento anterior.
Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y en todo caso a más tardar dentro de los 30 días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el período de 30 días.
Las obras de arte originales deben enviarse de vuelta a la dirección del artista. Por favor, contáctenos antes de devolver las obras de arte originales. (más información sobre la Devolución - Obras de Arte Originales)
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes y obras.
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no haya sido necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusiones o causas de extinción
El derecho de cancelación no existe para contratos
- para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo fecha de caducidad se supere rápidamente;
El derecho de cancelación caduca anticipadamente para contratos
- para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello fue retirado tras la entrega;
- para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
Dirección de devolución para reproducciones artísticas:
ARTLIA
Hyoun Wook Song
Am Planetarium 38
07743 Jena
Alemania
(más información sobre la Devolución - Reproducciones Artísticas)
Dirección de devolución para obras de arte originales:
La obra de arte original debe enviarse de vuelta a la dirección del artista. No es posible devolverla a la dirección de la empresa. Por favor, contáctenos antes de devolver la obra de arte original. (más información sobre la Devolución - Obras de Arte Originales)
